Die Fluggesellschaft KLM bietet zwei Reiseklassen an – Economy Class und Business Class. Auf den Langstrecken wird ein individuelles Unterhaltungssystem, private Bildschirme, Musikprogramme sowie ein Einkaufsangebot gewährleistet. Zur Verfügung stehen warme Speisen, Frühstück, Alkohol und alkoholfreie Getränke. Auf den Kurzstrecken bekommen die Fluggäste der Economy Class frische Speisen, Getränke und Unterhaltungsservice. Während der Flüge mit einer Flugdauer von über 60 Minuten können die Passagiere die Einkäufe aus dem Shopping-Katalog tätigen. Im Preis des Tickets ist für die Passagiere der Economy Class ein Handgepäck in Größe von 55x25x35 bis zu 12kg und ein Stück des aufgegebenen Gepäcks bis zu 23kg inbegriffen. Auf die Passagiere der Business Class warten die Annehmlichkeiten schon vor dem Abflug. Auf dem Flughafen nutzen sie die speziellen Schalter, wo sie schneller einchecken können. Auf den größten Flughäfen der Welt stehen für sie die komfortablen Warteräume zur Verfügung. Die Passagiere, die sich für Business Class entschieden haben, haben die Sitze mit einer integrierten Massagefunktion und einem persönlichen Bildschirm. Außerdem haben sie mehr Beinfreiheit, die Steckdosen mit Internetzugang, eine Leselampe sowie ein privates Telefon. Darüber hinaus wird eine umfassende Auswahl an Speisen angeboten. Auf den Langstrecken warten auf die anspruchsvollen Passagiere die speziellen Speisen und ein Glas Wein sowie ein ausgebautes Unterhaltungsangebot. In manchen Flugzeugen findet man auch die verstellbare Rückenlehne. Im Preis des Tickets sind 2 Stücke des Handgepäcks bis zu 18kg pro Stück und 3 Stücke des aufgegebenen Gepäcks bis zu 23kg pro Stück inbegriffen.
